Ruilen & Retouren

Ruilen / Retourneren

Gemakkelijk je bestelling retourneren.


Hoe werkt retourneren of ruilen?


Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop, of heb je de verkeerde bestelling ontvangen? Geen probleem! Dit gaan we voor je oplossen. Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt voor het retourneren of ruilen van een bestelling. Voor vragen kun je ons het best bereiken via e-mail.


Stap 1: Meld je retour aan


Je wilt je bestelling omruilen of retour sturen. Klik op de knop aan rechterkant en gebruik je postcode en het Tracking Nummer van je bestelling om je retour aan te melden en het verzendlabel te printen.

Tracking nummer vergeten? Geen probleem! Stuur ons een mailtje en we zoeken hem voor je op!

* Wettelijk gezien zijn we verplicht je dit herroepingsformulier te tonen. Klik op de knop rechts voor een snellere afhandeling.


Stap 2: verpakken en versturen


Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn. Op basis van de staat waarin we ze ontvangen, behouden wij het recht om de producten te weigeren. Vergeet niet om bij je retourzending ook het bestelnummer en de gewenste actie te vermelden.

Het Retour adres wordt automatisch op het label geprint.


Stap 3: omruilen & vergoeding kosten


Wanneer je je sokken wilt ruilen, sturen wij je de gewenste producten toe na ontvangst van het geretourneerde pakket.

Het vergoeden van de bestelling gebeurd wanneer de producten juist worden ontvangen en je bestelling binnen de garantietermijn valt.


Wat zijn de voorwaarden voor retourneren


Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd en mag je de bestelling annuleren.

Na annulering heb je 14 dagen de tijd om je product te retourneren

De verzendkosten van je retour en eventuele nieuwe bestelling zijn voor onze rekening.

De sokken zijn onbeschadigd en verkeren in de zo oorspronkelijk mogelijke staat.

De sokken zijn ongedragen en niet gewassen.

De garantietermijn op de producten (na de 14 dagen bedenktijd) is zoals vastgesteld door onze leveranciers.


Aanvullende informatie


Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de product(en) retour te sturen. Je krijgt dan binnen 14 dagen na aanmelding het volledige order bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Ook de kosten voor retour naar ons terug zijn voor onze rekening.

Op deze manier kun je bij ons zorgeloos online bestellen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.